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A集团R公司全面管理诊断报告


项目主题:

  打造独特竞争优势,全面提升执行能力,推动A集团内贸业务高效快速发展。

客户需求:

  A集团,最大食品出口集团公司之一,中国民营企业500强。2004年销售收入30多亿,年完成销售收入30亿元、出口创汇1.6亿美元。业务以出口代加工为主,但缺乏自有品牌,并且易受出口政策、国际关系的影响。近年来,国外市场食品进口政策要求越来越严,A集团的经营风险逐渐加大。如何调整业务结构,降低经营风险是A集团迫切需要解决的问题。

  R公司是A集团内贸业务单元,2004年销售收入3个多亿。作为集团未来重点发展的支柱产业,集团提出希望在未来的3~5年内内贸业务增长到20亿的规模。但近几年来,A集团内贸业务市场份额不断下滑,子公司在内部管理、产品质量、品牌运作等方面存在一系列问题,严重制约了内贸业务的发展。如何使公司的内贸业务发展更上一个台阶,在未来几年保持快速健康的成长,已经成为A集团当务之急。

解决思路:

1、全面诊断方案设计 

  对客户需求充分了解,并对A集团及下属R公司基本情况初步了解的基础上,远迅合伙人提出了对A集团进行全面诊断的方案:包括战略规划、母子公司管控、法人治理结构、组织结构、业务流程、营销、人力资源、企业文化八个模块。并配备了在各个模块具有丰富经验的顾问参与项目,以便迅速把握客户公司的问题。

2、系统的信息收集方法

  诊断的重点之一是信息的收集,项目组对R公司进行了全面系统的信息收集,全方位了解企业内外部真实状况。

  (1)内部管理信息收集

  项目组首先对中层以上管理人员进行了90多人次的访谈,先后查阅1100多份内部各种管理文件和规章制度, 对公司基本状况、文化、存在的问题进行了初步了解,并在此基础上讨论了各个模块的主要问题及进一步的工作思路。

  其次,在初步结论的基础上设计和组织了管理人员问卷调查和工人问卷调查,问卷内容涵盖了战略、管控、文化、人力资源等内部管理问题共80多个,项目组对数百份问卷用进行了统计和交叉分析,真实地了解到各级员工想法,系统而定量地反映了公司存在的问题。

  (2)外部市场信息收集

  市场研究是本次项目重要研究之一,研究方法非常重要,为此项目组通过大量艰苦的工作,全方位、多渠道收集信息,并采用多种工具软件和市场研究模型进行统计分析。

  ☉实地考察

  项目组对R公司主要市场开展了实地调研。调研内容包括市场实地考察和访谈,先后考察了大中型超市、A公司连锁店、竞争对手门店共80多家,现场访谈经销商、加盟商、广告代理商、消费者和业务人员60多人次。

  ☉销售人员访谈

  对R公司各办事处销售经理、业务员、营业员、促销员进行了40多人次深度访谈,进一步了解了当地市场存在的问题、竞争对手优劣势及市场运作的建议。

  ☉县级以上销售代表外部市场问卷调查

  对所有县级以上销售代表发放了场调查问卷,问题涉及当地市场状况、渠道管理、市场推广、A公司优劣势及存在的问题、主要竞争对手分析、市场改进建议等,系统的了解了各地市场状况,从全局上对市场状况进行了把握。

  ☉消费者调研

  消费者的需求是企业经营活动的出发点,消费者研究企业经营决策的基础。项目组一方面在实地调研时对消费者进行了现场访问,另一方面还组织了消费者问卷调查,共回收问卷400多份,充分地了解了消费者购买心理和习惯、品牌地位、消费者满意度等重要信息。

  ☉内部相关部门和人员访谈

  营销不仅是销售部门一个部门的工作,还需要供应链上游部门的密切配合。因此,项目组对研发、生产、物流、仓储、计划管理等相关部门针对性进行了访谈,系统地了解到影响销售的产品品种、质量、服务的方面的问题。

3、从宏观到微观问题的深度剖析

  作为一个出口加工型企业,A集团的核心能力和优势在于生产,从战略规划、母子公司管控、组织设计、流程到营销、研发、人力资源、文化建设等各个方面都在原有的基础上需要较大程度的改善。因此,项目组需要从系统上对A集团层面及R公司进行系统再造。

  集团管控是首要问题,由于管控相对粗放,影响了整个R公司的决策导向,从而产生了一系列问题。
其次是战略问题,项目组采用标杆分析法,对行业领先企业进行了深入分析,向客户展示了行业发展的前景,同时通过对比法列举了R公司在各方面存在的差距。并采用“价值链模型”、“五力模型”、“价值分析模型”、“资源与能力评估矩阵”、“MACS矩阵业务评估法”等工具进行了工具进行了战略审视。

4、突出重点逻辑结构,逐步推进的实施方案

  经过对八个子模块的诊断,暴露出了一系列交错复杂的问题,为此项目组设计了一个总——分——总式的报告框架:首先分析系统性的战略、管控、治理结构和组织问题;然后具体分析业务流程、营销、人力资源和文化的问题;最后提出初步建议,并分析了重点风险。

  报告完成后,项目组向A集团提出各个问题解决的优先顺序,和下一步工作开展之前需要解决的问题。

客户评价:

  项目成果得到了A公司中高层的普遍认可,给予了很高评价。项目汇报结束时集团总经理评价:“你们非常专业,我们对你们的工作非常满意,非常感谢你们给我们提供了这么多好的建议。希望未来几年内,你们能帮助我们不断成长,帮助我们实现未来的远大目标!”

  项目结束之后,客户立刻表达了与远迅建立长期合作的愿望,远迅将协助客户进行战略规划、组织设计、业务流程设计、营销规划等方面的工作。

咨询价值:

  ☉为A集团明确了R公司未来业务发展方向,初步提出了3-5年内的宏伟目标

  ☉发现了集团对下属子公司管控方面存在的主要问题,指出了改进的思路和初步建议

  ☉发现了R公司在内部业务流程方面存在的诸多有待改善之处,并提出了改进的初步建议

  ☉发现了R公司在市场营销、销售及品牌运作等方面与竞争对手存在的差距,初步提出了改进建议,帮助客户树立了快速发展的信心

  ☉发现了R公司在组织架构、人事管理方面存在的诸多问题,并提出了组织设计和人事调整的建议,获得了客户高度认可,并立即根据建议进行了调整,为内贸业务发展壮大提供了组织保证。

 
 
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