什么是整合咨询
信宇团队经过多年的管理咨询经验,发现可以从战略、组织和人三大要素来理解企业管理:
战略:企业的战略决定了为了实现企业愿景和目标所要从事的工作和任务,更多偏向于客观的“事”。
人:人才确保执行力,能不能完成战略所确定的工作和任务,取决于人的知识、技能和能力以及人的主观能动性和潜能发挥。
组织:将“事”和“人”进行有机地匹配和组织,让合适的人来做合适的事,并辅以适当的制度、系统和流程,以实现企业所确定的愿景和目标。
同样的战略,由不同的人来执行,会产生不同的结果,而中间组织的过程也可能是千差万别的。过去,企业的观念通常是先确定了战略,再根据战略来调整组织和人才。现在,战略可能是延续性的,但在一个外在环境快速变化的情况下,战略的形成和执行则是交互影响和同步修订的。这种情况下,战略就是选择一组最好的人才,让每一个人有一个能发挥其所长的角色,然后自然形成适当的战略(先找到对的人上车,然后再决定往哪里去)。
经过对企业多年的深入了解后,信宇发现企业获取成功的关键要素不是依赖于某一个方面,而是战略、组织、人三者之间的有机融合,“战略=组织=人”。(图:整合咨询概念)
图:整合咨询
为什么需要整合咨询
随着管理科学的不断发展,学者、专业机构和企业领导人都认为企业是一个整合的体系,由多种要素构成且相互作用。如美国大卫·J·科利斯,辛西娅·A·蒙哥马利教授提出了公司战略三角形理论认为公司的资源、业务及公司组织这些构成公司战略的基本要素只要能有效地结合成协调一致的系统,就能创造公司优势,并产生经济价值。战略咨询专业机构麦肯锡通过不断调查和研讨,提出企业组织七要素(7S)模型,企业在发展过程中必须全面地考虑各方面的情况,包括结构(Structure)、制度(Systems)、风格(Style)、员工(Staff)、技能(Skills)、战略(Strategy)、共同价值观(Shared Values)。流程咨询专业机构埃森哲从战略、流程、人员和信息技术四个要素来考虑为企业提供解决方案。人力资源咨询专业机构美世的3P模型同样考虑了管理的三个方面(资源的储备、利用、发展)、管理的三个层次(战略管理、组织管理、个体管理)以及管理的三种文化(侧重于绩效、人和岗位)。联想创始人柳传志提出了著名的管理三要素“搭班子、定战略、带队伍”。应该看到,不同学者、专业机构和企业领导人均对企业作为一个整体的系统提出了自己的观点,尽管整合的思路和视角有所差异,但均认为整合是大势所趋。图:信宇整合咨询解决方案
企业在自身资源有限的情况下,将有限的资源集中在能使企业获得绝对优势并能为客户提供独特价值的核心能力上,将内部无法胜任或非优势的业务分包给外部专业高效的供应商来完成,能够最大化发挥企业核心优势,优化资源配置,达到降低成本,提高效率,充分发挥核心竞争力和应变能力。
每个企业所从事的从设计、生产、销售、发送和辅助其产品的过程中进行种种活动的集合体,构成了企业的价值链(见图:波特价值链模型)。企业所参与的各项价值活动,并非每个环节都创造价值,实际上只有某些特定的活动才能真正创造价值,这些真正创造价值的经营活动,是价值链上的“战略环节”。根据“木桶原理”,企业整体看作是一个木桶,通过将短板(创造价值较小或者非优势的环节)外包给专业供应商来制造,提高该短板的长度,从而提高企业整体的容量。

图:波特价值链模型
外包自20世纪80年代的IT外包(IT Outsourcing, ITO) 开始,将IT系统的维护、开发和应用外包给第三方来实施。到了20世纪90年代,接着出现的是业务流程外包(Business Process Outsourcing, BPO),关注于相对基础和标准化的流程外包。到了21世纪,知识流程外包(Knowledge Process Outsourcing, KPO)的时代已经来临,介入比BPO更加高端的知识工作的外包。
KPO(知识流程外包)是一个帮助客户研究解决方案的方式,主要是通过多种途径来获取信息,经过即时、综合的分析、判断和研究解释,并提出建议,将报告呈现给客户,作为决策的依据。包括评估研究、投资研究、技术研究、专利申请和网上教育等。
KPO外包的是核心的,战略性的业务,而不是日常的流程;涉及的是战略层面,不是运营层面。因此,KPO的中心任务是以业务专长而非流程专长为客户创造价值。
企业进行KPO是为了得到更好的战略性建议,用最好的智力成果为业务发展打下基础,来提升企业的竞争力。同时,有一部分核心业务,企业在能力和规模上做不到,通过知识流程外包,可以降低成本,或者实现原本不可能的赢利。
信宇KPO服务模式
由于KPO更加集中在高度复杂的流程,因而需要有广泛教育背景和丰富工作经验的专家们完成,需要专家们对某一特殊领域、技术、行业或专业具有精准、高级的知识和经验,并具备很强的分析、判断和咨询能力。
·信宇团队通过多年来为企业提供咨询服务的经验,尤其是为同一个客户长期合作,在某个领域提供连续性的服务的案例,已经用实践检验了信宇在KPO上的专业性。信宇拥有专业的人员和团队,能够在战略、组织、营销和人力资本领域为企业提供专业的KPO服务。
战略流程外包
·战略初次制定
·周期性战略修订和调整
·行业分析和研究
·新业务可行性评估研究
·竞争对手研究
·年度战略实施评估
组织发展流程外包
·组织有效性诊断
·阶段性组织优化和调整
·核心管理团队搭建
·领导力测评
·领导力发展学习项目
·一对一高管辅导
·企业商学院/学习中心平台搭建
·核心骨干学习地图与培训
营销流程外包
·营销策略制定
·市场研究和评估
·渠道研究和评估
·定价研究和分析
·大客户销售策略制定
·竞争对手标杆研究
·投标分析和标书制作支持
·销售分析
·客户满意度调查
·销售团队招募和培养
·销售人员调研
·新业务领域销售体系搭建
人力资本流程外包
·人力资本战略制定
·人力资源管理体系梳理
·人力资源管理有效性审计
·年度业绩评估支持
·薪酬年度审计
·关键岗位核心胜任力测评
·人员学习和成长计划
·企业大学设计
·内部培训师发展支持
·员工满意度调研
咨询是管理技能的体现,通过对客户内部资源的优化来提供价值;资本则通过对外部资源的匹配来提升企业的价值。咨询和资本是互动的关系,在下面三类情况下,咨询和资本是密切相关的。
第一类情况是企业准备进入资本市场,为了保障企业在进入资本市场前有良好的基础,以使得企业价值在资本阶段得以充分释放和放大,需要对企业内部现有资源进行梳理。
第二类情况是资本重组主导下,在并购、大规模扩张投资阶段,为了保障所投入资本的价值得以真正的发挥,需要对投资或重组的企业进行整合和优化。
第三类情况是风险初创期的新兴企业,需要内部资源优化和外部资源整合同步进行,实现管理要素和资源要素的有效协同,最大化的实现企业价值。
信宇资本管理模式
从整合咨询到流程外包,再到资本管理,是信宇与客户长期合作的不断延伸,合作的深度和期限在不断增加。战略顾问的洞察力,以及流程外包的实战经验,将能够很好地促进信宇帮助客户在资本管理上挖掘和实现价值。
信宇在资本管理上为客户提供的主要合作模式:
模式1 - 管理规范:在从事咨询和外包的服务过程中,在对客户的深入理解和良好合作关系基础上,理解客户的资本需求和计划,帮助客户与资本方进行对接,有效促进客户的资本管理。
模式2 - 价值重组:基于与资本方(PE、大型企业财务公司、战略投资者等)的长期战略合作,应资本方或客户方要求,对并购或重组的企业提供相应的管理咨询服务。
模式3 - 创业投资:基于与国内外创投以及产业创新园区的良好合作关系,帮助新兴创业企业构建最初的管理框架,引导战略投资者对企业进行投资,资本和管理互动,促进企业的快速发展。
应该看到不同的模式下,资本价值管理的关注点是不同的。第一种模式更多地关注于对现有管理体系的梳理和管理的规范化,做好“基数”,以便更好地发挥资本的乘数效应;第二种模式强调的是价值资源要素的重新匹配;第三种模式则是创业咨询的模式,强调资本与管理的互动和相互促进。
不同的服务模式下,信宇与客户的合作模式也有所差异。第一种模式先做咨询再对接资本方,咨询部分收取基本费用,并以投资者身份对企业进行战略投资;第二种模式下重点是并购或重组下的管理咨询服务,收取专项咨询费用,或者以企业的小额股权持有为基础共同推动并购重组价值的超额实现;第三种模式以创业投资者身份对企业有一定的股权投资,视情况收取部分基本咨询费用。




